Als Medewerker Klantenservice en Relatiebeheer ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten om vragen en opmerkingen over onze producten te beantwoorden en op te lossen. Daarnaast ligt de focus op de tevredenheid van onze bestaande klanten en doe je er alles aan om deze hoog te houden.

Op het gebied van relatiebeheer ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en behouden van een warme relatie met onze klanten. Je zoekt de (ver)binding op met klanten vanuit oprechte interesse en  hebt frequente contactmomenten. Zien wat er speelt, welke vragen er zijn en hoe het met de persoon achter de klant gaat, maakt dat je proactief kunt handelen. Als aanspreekpunt voor de klant weet jij goed samen te werken met de diverse andere afdelingen binnen ENVIEM.

Jouw werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Het telefonisch te woord staan van onze klanten.
• Beantwoorden van vragen zowel telefonisch als in de mail.
• Opbouwen en behouden van een warme relatie met onze klanten;
• Afstemming van de bestaande afspraken en waar nodig een scherp aanbod doen voor een wijziging.
• Meedenken in mogelijke oplossingen voor de klant en acties bedenken die leiden tot het versterken en/of uitbreiden van het klantenbestand.
• Bijspringen bij andere werkzaamheden binnen het team als het werk of een collega daarom vraagt.

Mensen te woord staan met een glimlach, doe jij al van nature. Je bent servicegericht en enthousiast. Jouw energieke instelling werkt aanstekelijk en hierdoor ben jij voor jouw collega’s en klanten een prettige gesprekspartner.

Sociaal, proactief en flexibel zijn kenmerken die jou het beste omschrijven. Je gaat gestructureerd te werk en kunt snel schakelen wanneer dat nodig is. Daarnaast:

• ben je 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
• krijg je energie van het met een team werken aan de verdere groei van de afdeling;
• heb je commercieel bloed en word je blij van veelvuldig klantcontact;
• ben je proactief, creatief en wil je klantverwachtingen overtreffen;
• heb je kennis van Office 365;
• beheers je de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
• sta je stevig in je schoenen;
• woon je in de omgeving van Harderwijk.

Werken bij ENVIEM betekent werken voor een organisatie die gedreven is om grootse dingen te realiseren. Deze positieve energie voel je dan ook binnen iedere afdeling. Daarnaast bieden wij jou:

• Een veelzijdige baan in een dynamisch, ambitieus en groeiend familiebedrijf;
• Een ondernemende en informele werkcultuur met korte lijnen;
• Salaris en arbeidsvoorwaarden die passend zijn bij de functie en afhankelijk van de kennis en ervaring die je meebrengt;
• Ruimte voor groei en ontwikkeling door het volgen van trainingen en/ of cursussen;
• Een jaarcontract met de intentie tot een contract voor onbepaalde tijd;
• Premievrij pensioen;
• Reiskostenvergoeding woon-/ werkverkeer (ook als je in Harderwijk woont);
• Korting op tanken voor jou en twee directe familieleden met de ENVIEM Family FUELCARD;
• Aantrekkelijk energieaanbod via ons dochterbedrijf Hezelaer Energy;
• Mogelijkheid tot het voordelig boeken van het ENVIEM Holiday House op de Veluwe;
• Iedere dag vers fruit op de werkvloer!

Is dit helemaal wat jij zoekt? Stuur dan snel jouw CV en motivatie via de sollicitatiebutton of mail naar solliciteren@enviem.nl.

Heb je eerst nog vragen over de functie? Neem dan contact op met Eline van 't Verlaat, Teamleider Binnendienst op telefoonnummer: 0341 - 439000.